Managed
Services
Provider
In cadrul fiecarei companii sunt operatiuni de mentenanta ce trebuie realizate periodic la nivel de Infrastructura IT.
Infrastructura trebuie mentinuta la zi, luate masurile de securitate necesare iar aplicatiile monitorizate si mentinute online conform SLA.
Nu toate companiile au resurse necesare pentru a realiza astfel de actiuni asupra infrastructurii IT iar pentru a rezolva aceasta problema Unity Solutions vine in sprijinul Dumneavoastra.
- Gestionam de la distanta infrastructura IT a clientilor nostri si / sau sistemele utilizatorilor finali, de obicei in mod proactiv sub forma de subcriptie in functie de complexitatea si numarul de echipamente si aplicatii;
- Asistenta Help Desk pentru utilizatorul final in site si de la distanta in functie de nevoile clientului;
- Managementul infrastructurii IT (on premises, private cloud, hybrid sau public cloud);
- Procesele noastre ITSM sunt implementate conform ITIL (gestionarea incidentelor, solicitarii, schimbarii si problemelor) si utilizam sistemul de ticketing pentru a pastra inregistrarea tuturor solicitarilor clientului;
- Toate aplicatiile gestionate si infrastructura sunt monitorizate de sistemul noastru de monitorizare.